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一個恩派克客服的心得

來源：http://365chushiji.com/ 人氣：發表時間：2018-06-25 13:03:24

在現實生活中，很多人都害怕做選擇、做決定，害怕一旦選擇錯誤，后果不堪設想，或者不愿意承擔相應責任。

    做客服也是，雖然客服看起來只是一個接接電話，回答些客戶疑問的簡單工作，但跟人打交道的事，都是不簡單的事，恩派克客服要求要求更嚴格。

    一天只有24小時，一個人怎么能同時做這么多事呢？如何才能做到高效呢？

    首先，上班之前，把前一天未解決的事情，整理出來，理出解決思路。就像以前課前花幾分鐘預習的人學習會更高效一樣。

其次，我們做決定，重要的并不是我們做出什么樣的選擇，而是讓自己能夠體會到掌控力。

其實，每一個選擇——不管多么微不足道——都能強化我們的掌控力和自我效能感，讓我們的內控力更強大。

作為一名恩派克的客服，要時刻謹記自己的座右銘：客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀~！細致周到的服務好每一位客戶。想客戶之所想，急客戶之所急！

最后，恩派克客服熱線：021-31009895.

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